Nakup pločevinaste garaže vključuje izbiro konstrukcije, oddajo in potrditev naročila, pripravo mesta montaže ter dogovor o dostavi. Naš prodajni svetovalec vas med postopkom kontaktira, da preveri specifikacijo garaže, podatke naročila in pogoje na lokaciji.

V nadaljevanju pojasnjujemo, kako poteka naročilo, katere informacije morate pripraviti in do kdaj lahko še spremenite konfiguracijo.

1. Izberite model iz ponudbe ali konfigurirajte svojo garažo

Izberete lahko model iz ponudbe izdelkov ali zasnujete konstrukcijo v 3D-konfiguratorju garaž.

Pred oddajo naročila preverite predvsem:

• širino, dolžino in višino garaže;
• vrsto konstrukcije in strehe ter smer strešnega naklona;
• vrsto garažnih vrat in potrebno svetlo odprtino;
• barve in zaključne elemente;
• dodatno opremo, vključno s položajem osebnih vrat in oken.

Priporočamo, da že pred oddajo naročila pripravite konfiguracijo, ki čim bolj ustreza vašim končnim željam. Tako zmanjšate število poznejših sprememb in možnost napak.

Če potrebujete pomoč pri izbiri dimenzij, preberite članek velikost pločevinaste garaže – za en ali dva avtomobila ali se obrnite na našega prodajnega svetovalca. Pokličite na +386 41 233 468 ali pišite na [email protected].

2. Oddajte naročilo in navedite pravilen naslov montaže

Po izbiri garaže nadaljujte na zaključek naročila. Vnesite osebne podatke oziroma podatke podjetja, kontaktne podatke ter naslov dostave in montaže.

Naslov prebivališča ali sedeža podjetja se lahko razlikuje od mesta postavitve garaže. Kot naslov dostave navedite lokacijo, na katero mora prispeti montažna ekipa.

Pred oddajo naročila preverite vnesene podatke in preberite splošne pogoje.

Konfigurator vam pomaga pripraviti garažo po vaših potrebah. Naročilo dokončno oddajte, ko želite izbrano konstrukcijo dejansko naročiti. Z oddajo obrazca izražate namero za nakup in potrjujete, da ste se seznanili s splošnimi pogoji ter jih sprejemate. Prodajni svetovalec vas nato kontaktira, da skupaj preverite in potrdite podrobnosti.

3. Prejmite obvestilo in potrdite naročilo s svetovalcem

Po oddaji naročila prejmete obvestilo po e-pošti. Obvestilo prejme tudi naš prodajni svetovalec, ki vas kontaktira po telefonu ali e-pošti.

Med prvim preverjanjem potrdimo:

• podatke kupca in naslov montaže;
• specifikacijo garaže in izbrano opremo;
• pripravljenost podlage;
• predvideni datum dokončanja podlage, če še ni pripravljena;
• izbrani način plačila.

Na tej stopnji se lahko še dogovorite o spremembah specifikacije. Vzemite si nekaj minut za pregled posameznih parametrov. Sama izjava »Potrjujem naročeno garažo« ne nadomesti preverjanja dimenzij, garažnih vrat, barv in dodatkov.

Brez telefonske ali e-poštne potrditve naročila z našim prodajnim svetovalcem naročila ne začnemo izvajati. Šele po tej potrditvi ga uvrstimo na seznam naročil za izvedbo.

V telefon shranite številko našega svetovalca: +386 41 233 468. Ponovno vas bomo kontaktirali glede dostave, shranjena številka pa vam bo pomagala prepoznati klic našega podjetja.

4. Dogovorite se o načinu plačila

Ob potrditvi naročila se dogovorimo za enega od naslednjih načinov plačila:

• Bančno nakazilo pred začetkom montaže: zadostuje uradno potrdilo o izvedenem nakazilu, ustvarjeno v spletni banki vaše banke. Pred začetkom del ni treba čakati, da so sredstva knjižena na našem računu.
• Gotovinsko plačilo montažni ekipi po zaključku montaže: ekipa sprejme plačilo v imenu našega podjetja in vam izroči potrdilo o plačilu.

Plačila s kartico in obročnega odplačevanja ne ponujamo.

Pri garaži s sekcijskimi vrati je potrebno predplačilo v višini 30 % vrednosti celotne garaže, ki ga je treba poravnati pred začetkom proizvodnje. Razlog je naročilo vrat pri zunanjem dobavitelju. Preostali znesek poravnate na dogovorjeni način.

Več informacij najdete v članku sekcijska vrata za pločevinasto garažo – kdaj jih izbrati?

Predplačilo lahko zahtevamo tudi pri nestandardnih konstrukcijah, odvisno od vrste in vrednosti naročila. Plačilne pogoje za konkretno naročilo določi prodajni svetovalec.

5. Pripravite podlago in pošljite natančno lokacijo

Za pripravo mesta postavitve garaže poskrbi kupec. Podlaga mora biti ravna, stabilna, ustrezno nosilna in prilagojena naročeni konstrukciji. Omogočati mora tudi pravilno sidranje.

Način izvedbe preverite v navodilih za pripravo podlage.

Če podlaga ob prvem pogovoru še ni pripravljena, s svetovalcem določite datum dokončanja del. Ta podatek potrebujemo za načrtovanje dostavnih poti. O morebitni spremembi datuma nas obvestite čim prej.

Po pogovoru za potrditev naročila pošljite tudi povezavo do natančnega mesta montaže v Google Maps. Sporočilu lahko dodate ime in priimek ali številko naročila. Če je mogoče, priložite fotografijo pripravljene podlage.

Prodajni svetovalec na podlagi označene lokacije pridobi GPS-koordinate in jih posreduje montažni ekipi, ki uporablja navigacijo za tovorna vozila. Natančno označena točka je posebej koristna, kadar bo garaža stala za hišo, na parceli brez hišne številke ali na mestu, do katerega sam naslov ne vodi dovolj natančno.

Navodila najdete v članku kako prodajnemu svetovalcu poslati natančno lokacijo montaže garaže?

6. Načrtovanje dostave in ponovna potrditev podrobnosti

Predvideni rok izvedbe naročila je od 1 do 4 tedne od telefonske potrditve naročila s prodajnim svetovalcem. Termin dostave uskladimo z načrtom prevozov in pripravljenostjo mesta montaže.

Dostavo organiziramo po dostavnih poteh, ki vključujejo več kupcev. Na eni poti lahko opravimo dostavo do približno 20 kupcev. Ne organiziramo ločene vožnje tovornjaka za vsako posamezno naročilo.

Če ob načrtovanju dostave ugotovimo, da podlaga do predlaganega termina ne bo pripravljena, se izvedba prestavi na naslednjo dostavno pot. Čakanje se zato podaljša za dodatne 1–4 tedne. Svetovalcu sporočite realen datum dokončanja pripravljalnih del in ga obveščajte o spremembah.

Ko logistična ekipa pripravi načrt dostave, vas svetovalec ponovno kontaktira. Preverimo, ali lahko v predlaganem terminu omogočite dostop do parcele in mesta montaže.

Ponovno potrdimo:

• podatke kupca in natančen naslov montaže;
• pripravljenost podlage v skladu z našimi navodili;
• možnost dostopa s tovornjakom;
• razdaljo med mestom parkiranja vozila in mestom postavitve garaže;
• način plačila;
• končno specifikacijo konstrukcije;
• predvideni datum in uro prihoda;
• kdo bo po montaži izvedel sidranje.

To je zadnja možnost za dogovor o manjših spremembah pred predajo naročila v proizvodnjo. Izvedljivost sprememb je treba potrditi s prodajnim svetovalcem.

Dostop s tovornjakom in prenašanje elementov

Dostavo izvajamo s tovornjaki Mercedes Actros dolžine približno 12 m, širine 3 m, višine 3 m in mase 26 ton.

Pred potrditvijo dostave preverite celotno pot do mesta montaže. Upoštevajte omejitve mase in višine vozil, širino cest in vhodov, ostre zavoje ter prostor za manevriranje. Prehod, katerega mere so enake meram vozila, še ne zagotavlja dovolj prostora za varen dostop.

Natančna lokacija na zemljevidu ne nadomesti podatkov o ovirah. O vseh omejitvah vnaprej obvestite svetovalca, da se lahko dogovorimo o dostavi elementov.

Če razdalja od parkiranega tovornjaka do mesta montaže presega 30 m, sporočite dejansko razdaljo in se dogovorite o načinu prevoza ali prenašanja. Možne rešitve so:

• zagotovitev oseb za pomoč pri prenašanju elementov;
• organizacija manjšega tovornjaka ali traktorja s prikolico, primernega za dimenzije in težo sestavnih delov;
• prenašanje, ki ga za doplačilo opravi naša ekipa, če ne morete zagotoviti pomoči ali ustreznega prevoza.

Obseg del in doplačilo za prenašanje določimo s prodajnim svetovalcem pred dostavo.

Več pojasnil najdete v članku zakaj mora biti dostop omogočen čim bližje mestu montaže garaže?

Predvideni čas prihoda se lahko spremeni

Datum in ura prihoda sta okvirna. Na potek dostave lahko vplivajo prometni zastoji, zapore ali poškodbe cest, okvara vozila in nepredvidene okoliščine pri montaži pri predhodnih kupcih. Ekipa lahko prispe pozneje ali prej, kot je bilo sprva načrtovano.

Prodajni svetovalec je med dostavno potjo z vami v stiku po telefonu ali e-pošti in vas obvešča o spremembah. Prosimo, da se odzivate na klice in svojo razpoložljivost po možnosti prilagodite posodobljenemu načrtu.

Pred dostavo preberite tudi članek kako se pripraviti na dostavo in montažo pločevinaste garaže?

7. Potrjeno naročilo predamo v proizvodnjo

Po ponovni potrditvi specifikacije, pripravljenosti mesta montaže in dogovorjenih pogojev dostave začnemo izdelovati naročeno konstrukcijo.

Po začetku proizvodnje konfiguracije ni več mogoče spremeniti. Pred končno potrditvijo zato preverite vse dimenzije, barve, vrsto strehe in garažnih vrat ter položaj dodatne opreme.

8. Prihod ekipe in montaža garaže

Dostavna pot se začne na Poljskem. Približno 30 minut pred predvidenim prihodom ekipe prejmete obvestilo o prihajajoči dostavi.

Prosimo, da sta na lokaciji prisotni oseba, odgovorna za naročilo, in oseba, ki je načrtovala postavitev konstrukcije, če gre za različni osebi. Tako lahko pred začetkom montaže potrdimo natančen položaj garaže in smer vhoda ter se dogovorimo o morebitni prilagoditvi postavitve na pripravljeni podlagi.

Če ste izbrali bančno nakazilo, ga izvedite pred začetkom montaže in posredujte uradno bančno potrdilo o izvedenem plačilu. Če ste izbrali gotovinsko plačilo, dogovorjeni znesek poravnate ekipi po zaključku montaže. Ekipa vam izroči potrdilo o plačilu.

Montaža vključuje povezovanje pripravljenih konstrukcijskih elementov, montažo strehe ter namestitev in preverjanje opreme v skladu z naročilom. Glede na dimenzije, vrsto garaže, dodatke in razmere na lokaciji lahko traja od 30 minut do 7 ur.

Podroben potek del opisuje članek kako poteka montaža pločevinaste garaže korak za korakom?

Po zaključku skupaj z ekipo preverite delovanje garažnih in osebnih vrat ter skladnost opreme z naročilom. Morebitne pripombe sporočite na lokaciji.

9. Sidranje in odstranitev zaščitne folije

Po končani montaži je treba garažo nemudoma pravilno zasidrati v podlago. Ta obveznost je določena v splošnih pogojih.

Sidranje lahko za doplačilo opravi naša montažna ekipa, če se o tem predhodno dogovorite s prodajnim svetovalcem. Če storitve ne naročite, morate za sidranje poskrbeti sami. Način pritrditve mora ustrezati konstrukciji in pripravljeni podlagi.

Več informacij najdete v članku ali je treba pločevinasto garažo sidrati v podlago?

Za odstranitev zaščitne folije z obloge garaže poskrbi kupec po montaži. Odstranjevanje folije ni del standardnega obsega del montažne ekipe.

10. Garancija in uporaba po montaži

Za garažo prejmete dveletno garancijo. Preberite pravila uporabe, vzdrževanja in uveljavljanja reklamacij, opisana v splošnih pogojih.

Pred samostojnimi posegi v konstrukcijo načrtovana dela uskladite s prodajnim svetovalcem. V skladu s splošnimi pogoji garancija ne krije škode, nastale zaradi nedovoljenih konstrukcijskih sprememb ali vgradnje elementov, ki vplivajo na stabilnost in varnost garaže.

Ali lahko garažo naročite po telefonu?

Da. Pri telefonskem naročilu vam prodajni svetovalec pomaga določiti konfiguracijo in običajno že med pogovorom preveri podatke, ki jih pri spletnem naročilu obravnavamo med prvo potrditvijo. Če je vse pojasnjeno, istega koraka ni treba ponavljati.

Nadaljnji postopek je enak: priprava mesta montaže, načrtovanje dostave, ponovna potrditev podrobnosti, proizvodnja, dostava in montaža.

Za dogovor o naročilu pokličite na +386 41 233 468 ali pišite na [email protected].